病毒性式营销理论与实践

飘林飞遥

　　病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。病毒性营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒性营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
　　冯英健在《网络营销基础与实践》中谈到病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。在互联网之外，病毒性营销一直被称作“口碑”、“媒体杠杆”、“网络营销”等。
　　病毒性营销的经典范例是Hotmail.com。
　　1、提供免费e-mail地址和服务；
　　2、在每一封免费发出的信息底部附加一个简单标签："Get your private, free email at http://www.hotmail.com ."；
　　3、然后，人们利用免费e-mail向朋友或同事发送信息；
　　4、接收邮件的人将看到邮件底部的信息；
　　5、这些人会加入使用免费e-mail服务的行列，然后；
　　6、HOTMAIL提供免费e-mail的信息将在更大的范围扩散。
　　著名的电子商务顾问 Ralph F. Wilson 博士将一个有效的病毒性营销战略归纳为六项基本要素：
　　1、提供有价值的产品或服务；
　　2、提供无须努力的向他人传递信息的方式；
　　3、信息传递范围很容易从小向很大规模扩散；
　　4、利用公共的积极性和行为；
　　5、利用现有的通信网络；
　　6、利用别人的资源。
　　刘佳根据中国信用人才网的“职业信用+网络招聘”定位，目前的时间段恰好是求职招聘的旺季，而网络招聘的方式又深受高校应届毕业生的欢迎，确定选用病毒式营销方式作为向高校宣传中国信用人才网的手段之一。
　　现已有hiall、应届生求职网等专门面向高校求职的网站，要寻求差异提供有价值的服务，就得从用户的需求角度来分析。应届生尤其是知名高校应届生在参加名企求职的过程中不免都有上网寻找笔经面经的需求，于是决定针对各个名企搜集笔经、面经，进行信息资源的整合并制作成PDF格式文档；将制作完成的电子书放在网站供下载阅读；为了让更多的人知晓中国信用人才网，并前往下载和传播资源，又结合社区营销方式、即时通讯营销方式等多层面多角度推广；因为该资源为广大用户所需要，所以下载量和传播数一下子就增长了。该方式用低成本取得了较好的宣传效果。
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附文一篇：病毒式营销的实施过程
　　“病毒式营销”最核心的就是“病毒”的制造。不管“病毒”最终以何种形式来表现，它都必须具备基本的感染基因。“病毒”必须是独特的、方便快捷的，而且必须“酷”，并能让受众自愿接受且感觉获益非浅。“病毒营销”必须是“允许式”而不是“强迫式”的，要让受众能够自愿接受并自愿传播。
1、制造“病毒”
　　先看看Gmail，它有了Google这个品牌作支撑，同时作为全球第一个1G免费邮箱，它的“酷”就已经形成了。然后，采用神秘的邀请模式吊足用户的胃口。表面上看，Gmail并未大规模面对用户开放，而是采用有限的邀请方式，殊不知正是这种半遮半掩的作态搞得网民趋之若骛，无不以获得一个邀请从而注册成功为快事，更将有限的邀请权限宝贝一样送出去，以表大方。整个过程获得一种游戏般的精彩快乐。更有人在eBay上高价拍卖，一时间，Gmail演变成了炙手可热的地下交易商品。
　　也许是巧合，也许本身就是营销策略中的一部分，隐私侵权官司为Gmail宣传起到了推波助澜的作用。Google为了在1G邮箱投放关键词广告，用机器人扫描邮件内容，此举被以侵犯用户隐私告上法庭，闹得满城风雨，由不得你不知道Gmail的鼎鼎大名。
　　测试中的Gmail的确有些不稳定，但它在积极发展更多服务功能。Gmail做到这种地步，即使不做任何营销活动，一有什么风吹草动，都自有媒体、网民争相“报道”。
2、选准方法
　　Killerstandup.com采用电子书的方式也是有讲究的。如果是普通的电子邮件，用户阅读后往往被删除，甚至一开始就可能被视为垃圾邮件。相对来说，电子书的流传和保存时间可以更持久一些，因而营销效果也就更加明显。
3、找准“低免疫力”人群
　　必须找到一部分极易感染的“低免疫力”人群，由他们将“病原体”散播到各处。腾讯在做QQ推广时，就非常注重对“低免疫力”人群的找寻和锁定。他们确定的用户平均年龄约20.6岁，这是一部分时尚、对新潮流感应敏锐的人群。这一部分是绝对的“低免疫力”人群，他们对QQ“病毒”没有任何的抵御能力，能很快接受并积极传播。
4、“病毒”激活的程序
　　为了防止“病毒”在流动中陷于“自我催眠”状态，必须赋予“病毒”本身“自我激活”功能，这种功能程序多在“病毒”的传播路径中写入。
　　QQ在传播路径的开发上进行了一些新的尝试。初期，腾讯在各大主流网站上建立了链接和QQ软件下载，并号召Q虫们“别Call我，请Q我”，随后通过QQ文化的建立和传播，提倡QQ族建立自己的网上社区，让QQ族有更强烈的归属感。
5、“病毒”更新
　　网络产品是有自己独特的生命周期的。仍以QQ为例，作为一种“病毒”，QQ的周期是非常短的，通常一版QQ推出后，最开始QQ族们会因为新奇而疯狂追逐，但很快，他们就会感到厌倦，如果在他们厌倦时还不及时进行版本更新，QQ族群就会慢慢流失，“病毒”的“乘数效应”就开始递减。
　　市场对一个新事物的接受进程总是会不同的。实验表明，在“病毒”导入初期真正的“低免疫力”人群其实很少，“病毒”的扩散会是一个逐步递增的过程，随着“病毒”的散播，病毒的感染者才开始大面积地显现。
6、腹地扩散
　　一旦中毒人群达到一定的规模，“病毒”本身所携带的产品和服务信息的作用才开始真正显现。受众一般都有爱屋及乌的特点，很自然地将自己对“病毒”的迷恋迁移到它所随身负载的产品或服务中去，从而形成产品或服务本身的自然销售。
　　在这一点上，腾讯也是比较成功的。通过QQ的病毒式营销，腾讯迅速占领了大量的网民群体，接着利用已有的受众基础，成功地开发了短信、网络广告、网络游戏、QQ注册等基于自己的资源优势的全方位的盈利渠道。