SaaS遭遇中国式难题 “C-SaaS”模式才是正道

阿玛比雷

　　“C-SaaS身上精妙的体现出了中国人对中庸之道的深刻理解和运用，它是SaaS在中国改良后的产物。在C-SaaS模式中，SaaS提倡的“按需付费、低成本、零维护”仍然是核心，而一切阻碍SaaS在中国普及的因素将统统消失。 ”
　　近日，记者从金万维公司处获悉，旗下远程连接产品-天联VPN的试用用户已连续两个月突破一万大关，导致服务器负载过重，不得不在短期内在全国各大机房增设多台服务器。
　　就此利好消息，记者除了恭喜金万维相关负责人以外，还对取得这一优异成绩的背后原因进行了深入挖掘。
　　金万维CEO罗总告诉记者，一个众所周知的诀窍就是从客户需求出发，持续进行产品创新和模式创新。企业将软件从线下搬到线上，通过标准化产品功能、简化项目实施流程、缩短实施周期、降低用户购买和维护成本四个方面最终实现了“方便用户”的目的，SaaS模式给予了“以用户为中心”的管理思想以最完美的阐释。
　　其实，金万维公司早在零四年就开始了SaaS之路，一路不断探索，期间，ERP等管理软件惊人的失败率(高达70%)给了罗总很大的触动，虽然说软件实施失败牵扯到很多因素，但软件过于复杂、实施周期过长、TCO过高肯定是关键原因，这也和部分企业为了所谓的“面子”问题，求全贪大有很大关系。
　　“据我所知，很多企业买回去的软件产品有些模块、功能根本没有用或者随着企业内部结构的调整，软件功能和企业实际情况相差越来越远，以致数以万计买回来的产品只能束之高阁，这对于社会、企业都是一种巨大的浪费。如此之高的失败率给了我深刻的启发，所以四年多来我一直向公司研发部门反复强调贯彻一个思想，那就是要开发出像快速消费品一样简便的软件，简洁而不简单，就像牙膏一样，不管它的制作流程有多复杂，你知道使用起来总共有几步吗?两步：开盖——挤压。”
　　先进的理念总有异曲同工之妙，罗总的牙膏比喻和马云(马云新闻,马云说吧)的“自来水”观点如出一辙，都是在阐明一个“只有方便用户，才能发展企业”的硬道理。
　　2007年，SaaS如火如荼，早在四年前，金万维就已经在推广这一模式，只不过没有这么声势浩大。SaaS概念从最早的默默耕耘到现在的炙手可热，也恰恰说明市场环境已经发生了变化，用户观念也在逐渐改变，但是它也遇到了所谓的水土不服问题。

　　“SaaS是外国的月亮，在中国不一定能那么圆，在目前的情况下，只有C-SaaS才能照亮中国千万软件企业的前程”，C-SaaS是金万维通过多年对中国国民情况、软件市场、用户习惯的考察，再结合SaaS模式的精髓而提炼出来的，也可以称之为“有中国特色的SaaS模式”，C-SaaS的核心理念包括五条：第一，软件应是免费的，唯有高品质的服务才能收费;第二，中小企业的信息化投入应该是低廉的;第三，中小企业的信息化维护应该是简单易行的;第四，中小企业的计算机服务器应安全的放置公司内部;第五，将企业信息分为内向型信息和外向型信息，其中前三条都是对SaaS的精确提炼。
　　总结起来就是说企业的信息应该分为外向性信息和内向型信息，外向型信息应该广而告之，例如企业的产品信息、市场活动等等，内向型信息则应该放置于企业内部，采取严格保密措施，例如企业的财务信息、销售数据等。无论如何，企业的信息化都应该是以服务为核心，做到低成本、简单易用。虽说刚开始提出这一概念是针对中小企业，但在日后与企业不断接触的过程中发现，它同样适用于大型企业。
　　“C-SaaS身上精妙的体现出了中国人对中庸之道的深刻理解和运用，它是SaaS在中国改良后的产物。在C-SaaS模式中，SaaS提倡的“按需付费、低成本、零维护”等仍然是核心，而一切阻碍SaaS在中国普及的因素(数据安全、产品缺乏个性化等)将统统消失”
　　为了证明C-SaaS的强大魅力，罗总以公司天联VPN产品取得的优异成绩为佐证，“天联VPN是一款典型的C-SaaS产品，虽然软件免费，按年月收取服务费用，但软件的所有权仍然在用户手里，用户必须在自己电脑上安装才能使用，而不是SaaS所提倡的在线应用，这是符合中国用户习惯的，他们不放心把机密数据存放在别人的电脑里，而且，我们提供的仍然是差别化的产品。”
　　“但是天联的成功并不仅仅在于此，最主要的原因仍然在于C-SaaS所提倡的简便易用和成本低廉。正因为天联傻瓜式的操作，才能让成千上万根本不懂技术的潜在用户也能通过金万维网站自行下载试用，正因为有了庞大的试用用户数据库和高品质的服务，我们才能成功的将其转化为销售收入。”
　　根据记者的调查，部分软件企业，尤其是一些缺乏在线服务运营实力的中小型ISV,已经开始采用这一模式，将原来一次性卖给用户的软件包免费赠送与用户，按使用时间收取服务费用。“这是对C-SaaS模式前景的最好证明，金万维也将联合中科院及清华大学等知名研究机构及院校共同推进C-SaaS模式在中国的推广”。
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