从“有道”看搜索行业：用户体验是大问题

西门庆

　　网易最近正式推出有道测试版，在网易搜索中也换上了自己的核心程序，摆脱了对Google的依赖。在中文搜索市场百度独霸天下的格局下，有道的出场很显然是有备而来的，网易不会给大家看笑话。那么，有道到底是吃了什么灵丹妙药，因而如此自信，竟至于打破与Google长达三年的合作关系？正如有道自己的说法，与其他众多以百度谷歌为代表的搜索引擎相比，他有自己的特色，而且是对网民相当实用的功能。
　　在搜索核心技术上，我区区肉眼看不出什么优势，再说网易本是一门户，不可能在搜索上投入比百度更大。有道主要是在用户体验上玩了点小聪明，而且是那种成本不高，回报不小的小聪明。有道着眼于细节，为网民提供了不少便利。
　　其一，在”快照”基础上，增设了预览功能。用户只须轻移鼠标，即可对网页内容了解一个大概。而且预览功能只抓取了网页的文字内容，大大提高了显示速度。
　　其二，在搜索框以下拉列表方式自动匹配了与输入词相关的热门关键词，方便了网民输入，可以说是相关搜索功能的一个拓展。
　　其三，着重开发了博客搜索功能。博客档案里对博客写作习惯的统计，感还有简短的评语（虽然是千篇一律），但这些功能还是受到相当一部分网友的欢迎的。
　　有特色，并且有实用的特色，这样的产品就会受到欢迎，至少，我对”有道”是有相当的好感的。当然，”有道”有后发优势，能够看到百度等在用户体验上的不足是理所当然的。但是，百度也应该能够看到自身的缺陷，不要总是自我感觉良好，认为中文搜索市场上难出其右者。如果百度还不在用户体验上作些思考和改进，市场会作出适应性调整的。
　　用户才是上帝，在搜索行业，从百度与Google相当一段时间的竞争来看，这一点体现地相当明显。Google是个彻底的失败者，因为他用最雄厚的资本，最好的技术，没能留住已有的市场。从沸沸扬扬的中文品牌”谷歌”到”百度更懂中文”，我们看到了二者对中国大陆本土文化的截然不同的理解与其策略的结果。
　　在技术没有革命性进步之前，如何能深刻把握用户需求并做出最好的适应性调整，仍是搜索行业的重头戏。
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