“空姐网”网站策划，经验分享

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　　开始语
　　其实，这并不算一个真正意义上的网站策划。首先我没有网站策划这方面的专业知识，其次，我本人这个学期在备战考研，没有太多的时间去钻研这方面的知识。我只是从一个普通网民的角度提出我的一点浅薄的建议。
　　一、网站的定位的原则
　　1. “空姐网”作为在职空姐交流的平台的角度看,“空姐网”定位应该着眼于加强和改进对论坛该板块的特色建设和改进，充分运用互联网，调动这一部分人群的积极性，而积极参与讨论。
　　2. “空姐网”作为有意向成为空姐的人员交流讨论的平台的角度看，“空姐网”站定位就是要及时准确提供各大航空公司、航空院校及等机构的招聘培训资讯，最好提供专门的咨询服务。
　　3. “空姐网”作为年轻人交友的平台的角度看，“空姐网”站的建立，一方面为民航这个行业内部的人士提供一个信息沟通平台，改善内部交流与行动协调，加强内部员工的沟通;另一方面，为外界提供一个了解空姐这个职业的窗口，从而在一定程度上起到宣传民航，促进整个民航事业的蓬勃发展的作用。
　　二、“空姐网”的功能定位
　　网站功能定位必须明确。从定位的原则可以得知，“空姐网”站只有依托民航这个行业，才能有较好的前途，才能生存和发展。必须以 "服务为本"为原则，充分发挥国际互联网跨地域性、交互性和实时性的特点，架起一个具备多元化服务功能，高效、便捷的网络空间，为以上三类目标群体最优质的服务。我认为定位机场网站功能时应该注意以下几点：
　　1.网站功能不宜过多。机场网站的成功在于其服务特色，而不在于包罗万象。经营一个网站并不是一件轻松的事情，若想在一个网站里无所不包，那是不可能的，相反可能会一无所成，而且会导致维护成本的急剧提高。许多成功的网站并不追求"大而全"，而是追求"小而精"，这可以从Yahoo 的创业史可以看出这一规律，它就是以"搜索引擎"这一专业特色服务而起家的，因此可以说"网不在大，而在于精"。围绕民航服务为中心设计功能就可以在各类网站中出类拔萃，保证网站的权威性和不可替代性。
　　2. “空姐网”功能必须以服务为本。以方便目标人群为出发点，考察他们的各种需求，提供一系列的在线服务。可以采用图片、动画的形式简单明了的直观的介绍空姐职业乃至整个民航，网站的功能中应该包含全面的空姐招聘贴士，其中空姐招聘、空姐招生、面试经验分享、以及自拍SHOW、特色活动等板块应是整个网站的基础，并提供各种求助服务。
　　3. “空姐网”应该利用自身的权威性，积极和国内各大航空公司、民航院校及民航类的媒体等民航机构交流合作，努力打造成为空姐招聘、招生信息的专业发布平台。保持良好的与民航内部网的沟通渠道，减少信息流转环节，将得到的信息加以分析，进行分类，将原有的信息进行加工，建立网络数据库，有效地提供给网站的访客。所以网站应该具备信息收集、分析、应用的功能，保证信息的及时性和权威性，真正做到民航信息服务和信息交流。注重以招聘、招生信息为主，对注册客户提供固定的和动态的空姐招聘、招生信息，并能通过集中化的信息平台实现各类信息的查询。
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　　4. “空姐网”应该具备高效的交流反馈机制，能及时的收集注册客户的反馈意见并能迅速的进行处理。只有把网站做成注册客户和航空公司、民航院校等民航机构之间的有效纽带，网站才能真正发挥其作用。网站应该关注于自己特定的客户群，通过多种形式和客户保持着沟通，吸引着自己的用户不断地和网站进行交互，从而起到加深网站与注册客户关系、了解客户的需求、提供优质服务的作用。
　　三、网站的结构设计
　　以服务为本、资讯交流为中心而设计的网站应该结构清晰并且便于使用，导航清晰并有方便的反馈程序，我认为网站的结构中至少应该包含以下三个部分内容：
　　1. 空姐招聘/招生模块：空姐招聘信息是“空姐网”最重要的资源。这些资讯不能一股脑地全部贴出来，而应该有所分类。主要应该按时间先后顺序、各个航空公司/各航空院校、招聘所在城市分门别类地把这些信息列出来。设计良好的招聘信息服务应该包含以下内容：各航空公司当季固定招聘时刻表，定时刷新的各航空公司最新的招聘动态、招聘条件、招聘地点等细节信息以及针对招聘条件、招聘日期、招聘面试地点的查询。
　　2. 特色活动模块：积极同传统的媒体(如电视、广播、报纸、杂志等)合作，通过商家赞助，定期举办一些和民航有关的选秀活动。这种类似的活动一方面可以为航空公司挑选优秀的员工，另一方面可以扩大网站的影响，另外，还可以获得可观的广告赞助。
　　3. 民航信息模块：简介空姐这个职业的基本情况如空姐历史、未来、发展空间，和民航整个大环境的资讯，如发布机场新闻、业内新闻、国际民航重大新闻等，民航知识介绍民航法规、民航常识、民航历史、趣闻等，民航链接向来访者介绍与民航有关系的一些站点，方便来访者迅速有效地获取其他与民航有关的信息。
　　4. 交流反馈模块：以论坛、留言板及电子信箱为主要形式实现注册用户的反馈，实现网站管理维护人员与注册用户的互动，建立二者之间的对话机制。帮助网站管理和维护人员及时了解注册客户的需求，并不断的对服务产品加以调整，提高网站服务效率。
　　5.资讯定制模块：这个模块主要针对有意向成为空姐的用户，要求用户注册时填写个人资料(包括所在城市，意向航空公司，期望招聘条件以及用户真实的QQ或电子邮箱等信息)，然后由网站管理维护人员定期把所收集来的招聘、招生信息通过整理，筛选按照客户的要求定期的发送到目标用户的电子邮箱，还可以按照特定的要求定制。当然这部分功能的完成费时费力，需要一个专门的团队来负责，所以这个模块提供的服务是付费的。
　　结束语
　　以上就是我对“空姐网”的一些粗浅的建议，由于我是学计算机专业的，没有市场营销方面的知识，所以很多问题，只是一个初步的想法，没有具体展开论述，像营销方式和效益分析这方面的内容在本文档里就没有提及。希望对老师的网站能起到一个抛砖引玉的作用。
　　张俊俊