打印机问题很严重

冰封シ绝恋

用户反映说在桌面上出现一个白色图标名称是乱码就删了。
然后出现打印机不能打印了，网络打印机没本地打印
查找：开始菜单——设置——打印机和传真   里面什么都没有了，点击"添别打印机"弹出“无法操作”
      
进程：ctrl+shift+esc没发现可疑进程，spoolsv.exe进程也没有运行

服务：print spooler 服务已停止  双击点启动后2－3秒自动停止

查毒：360安全卫士+瑞星网络版  删掉几个木马“网络实名”，“雅虎助手“没了

c:windows\system32\spool\printers目录下居然有文件”00003.spl , 00003.shd“删了，在打开”开始菜单——设置——打印机和传真“刷新。
打印机都出来了，呵呵完事了？没有   打印测试页没出、打印机又没了、服务print spooler也停止了。试了N次 重起也不行，能显示出来打印设备但是一打印东西就生成文件”00003.spl , 00003.shd“之后就看不到设备了。


其他用户可以使用这台网络打印机，目前没有别的人有这个毛病