外资互联网巨头：寻一剂“本土化”猛药

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IT脱口秀
    难道外资互联网巨头注定难逃中国市场溃败的宿命？无论雅虎、eBay甚至股价不断吊起投资人胃口的Google，几乎无一在华盈利。在投出重金却不见收成后，雅虎、eBay都选择了“体面”地离开，只盼着转手的中国合作伙伴崛起后，能让自己的股份兑换成真金白银。
    可亚马逊的CEO贝索斯似乎不信这个邪，他坚持“亚马逊和其他跨国互联网公司不一样，那些公司中方管理层所做的事情是让美国老板满意，而不是让客户满意，而客户才是我们成功的原因。”但业界并不因此而看好卓越的未来，前卓越网总裁陈年在接受采访时表示，贝索斯来华、更名为卓越亚马逊、免运费等举措都难以挽回卓越网品牌逐渐走弱的颓势。
    跟所有跨国巨头遭遇的问题一样，曾拒绝亚马逊入主的当当网如今成为卓越亚马逊最直接、最本土的对手，这个靠自行车送书、送光盘的网站，配送速度反倒比资金充沛的卓越快一天。中国式的供应链环境及物流解决方案，不光是美国老板不太可能想明白的问题，甚至在“洋”公司工作多年的职业经理人也很难知其就里。

    三年前，当当网联合总裁俞渝曾强调，若自己觉得进了互联网公司就成了新经济白领，这样的人千万不要来当当网任职——因为甭管网上网下，这工作跟任何商场售货员无任何区别，面对的顾客也都是一样的。
    也许外国公司能有这样的心态本土化进程就会好些。这不由得让人想起当年雅虎刚来中国时，一个前台接待人员月薪就高达7000元~8000元，雅虎人事、财务和法务等部门都是相对独立且直接与美国总部接洽，薪水相当于美国同级人的水平，这些导致公司的运营成本高居不下，而实际收入却远远在本土网站之后。
    如今，雅虎的酋长杨致远已经完全放手让马云一搏。也是在6月5日这一天，颠覆，竟然是刚刚完成更名与架构调整的中国雅虎所做的第一件事。改名为中国雅虎在当天下午发布了名为“一页到位”的搜索平台，并试验“取消搜索广告”，这个名为第三代搜索的新平台开始更加注重用户的实际体验。如果用户试图查询刘德华，在同一结果页上不仅能看到普通的网页搜索结果，还能得到刘德华的最新图片、最热音乐试听以及刘德华本人的博客和与其相关的博客搜索结果，而且完全没有广告干扰。
    中国雅虎副总裁、搜索事业部总经理张忆芬直言，如果复制其他市场成功模式，我们就会重蹈失败的覆辙。雅虎也这样学习过，为所犯的错误思考过，最终认为雅虎要本地化、要交给本地团队才可能走向成功。
    对任何一家想在中国安营扎寨、收获颇丰的外国企业而言，任何脱离中国实际的公司都是没有竞争力的，本地化必须要成为整个公司最为重要的经营哲学。

痴情浪子

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