一项新的研究显示，在选择最喜欢的搜索引擎时，互联网用户没有忠诚可言。这一研究使雅虎和MSN看到了希望，它们正在努力夺取Google“搜索之王”的皇冠。 ComScore媒体测评公司的新数据显示，人们平均每个月使用二种不同的搜索引擎。该公司的调研主管詹姆斯说，所有人都认为互联网搜索引擎的 忠诚度很高，但事实上不是这么回事。消费者会经常换搜索引擎，忠诚度会很快消失。 雅虎和MSN仍然有机会赢得互联网用户的忠诚度。尽管流行的看法是Google目前拥有绝对优势，但搜索仍然是一场谁都可能胜利的游戏。最明显的证据就是，在仅仅数年的时间里，雅虎公司“搜索之王”的皇冠就戴到了Google公司头上。 雅虎和MSN正在搜索技术上投入巨额资源，确保它们能够成为互联网上主要的“出发点”。雅虎公司计划在5周时间内推出新技术，取代合作伙伴Google；MSN最近也在试验新的搜索算法。它们的努力取得了效果，《搜索引擎观察》上周发布的最新报告尽管仍然授予Google“杰出搜索引擎奖”，但它同时指出，Google的搜索结果质量正在下滑。Google公司的首席科学家克莱格驳斥了这种说法，他援引内部的研究结果说，Google搜索结果的相关度和客户满意度都在随着时间的推移而提高。 由于看中了其有针对性的搜索结果和简单的风格，互联网用户在最近几年蜂拥着使用Google的搜索引擎，这使得成为第一大搜索引擎，与雅虎、AOL达成合作协议后，Google在互联网用户中的人气更是大涨。 为了评测人们对搜索引擎的忠诚度，ComScore公司对12月份Google、雅虎、AOL和MSN用户进行搜索的数量。这次调查的平均数量是28次，Google用户最接近这一数字，每个月搜索23次；雅虎和AOL的用户的这一数字是16次，MSN用户的这一数字是16次。这表明互联网用户会到其它站点进行搜索，雅虎和MSN也有机会将“过路者”转变为忠诚用户。 没有一家顶级互联网搜索提供商能够满足半数美国互联网用户的搜索需求，其中雅虎公司的市场份额为48%，在去年12月份这意味着5200万互联网用户；Google的市场份额为44%，代表着4700万互联网用户；MSN和AOL分别为4100万和3100万互联网用户提供了服务。 另一家媒体测评厂商Jupiter公司也计划发布其显示互联网用户反复无常的数据。该公司的分析师斯坦恩表示，尽管人们会反复使用一种引擎，但为保险起见，他们会再使用其它2、3个引擎。他说，这不是一种零和游戏，它不排斥竞争。 对于所有搜索引擎厂商而言，搜索是其计划不可或缺的一部分，因为它是网络广告一种颇有价值的源泉，也是包括购物、新闻、分类广告、个人广告等在内的其它服务的“起点”。 但互联网用户一直以来都必须探索多个站点，原因是雅虎或其它搜索服务都包含有指向许多Web服务的链接。现在，与搜索相关的广告有更大的吸引力，因为它倡导排它性。 为了提高互联网用户的忠诚度，所有主要互联网搜索服务提供商都在想尽办法提高它们搜索服务的“粘性”，或者鼓励长期、多次的访问。门户网站通过电子邮件、新闻、讨论组提高其网站的“粘性”。 业界观察人士表示，MSN和雅虎正在把注意力放在新的个性化和定制功能上，而Google则将反其道而行。Moreover公司的总裁吉姆说，除了品牌忠诚度外，个性化是保持用户的主要方式。服务提供商已经开始从搜索参数中收集有价值的个人资料，这将使用户很难倒戈。 业界观察人士指出，在利用与注册用户的关系推广个性化搜索方面，雅虎和MSN处于最有利的位置。但隐私将是这一功能中需要解决的一个问题。 为了争夺访问者，所有搜索服务提供商都用上了工具条。Google和MSN都提供了使互联网用户能够直接在浏览器中执行搜索操作的工具条，Google和其它搜索服务提供商还在搜索结果中提供了快捷地获得天气、飞机航班资料的方式。搜索服务提供商还在计划推出更多的功能。 雅虎公司的发言人黛安娜表示，雅虎公司将于今年某些时候推出个性化的搜索服务，在征得用户同意的情况下，记录其地理位置、个人爱好和搜索历史，以产生更精确的搜索结果。黛安娜说，个性化是我们的重点，我们将向搜索体验提供更多的价值。 通过添加以“my”(我的)开头的服务，Google越来越象门户网站了。克莱格表示，Google公司仍然在不断地改进搜索技术，这会使越来越的用户使用Google。关健是让用户获得他们需要的搜索结果。 去年，Google开始测试能够生成更本地化结果的技术。它现在使用“geotracking”技术判断一个Web页的物理位置，以便更好地满足具有地理位置要求的查询需求，例如旧金山餐馆。 MSN也在对其搜索技术进行测试，其中包括向海外访问者提供个性化新闻。微软公司的创始人比尔·盖茨二周前表示，在搜索方面，Google超过了我们，通过在明年推出新的搜索技术，我们将会弥补在这方面的过失。通过Longhorn操作系统，微软公司计划将Web搜索功能集成到台式机中。MSN还开始对生成搜索结果的算法进行测试。 个性化也是MSN的重中之重。微软公司正在对一项使用户能够从浏览器工具条上执行搜索操作、判断用户新闻口味、自动发布相关链接的技术。 媒体产业的官员表示，雅虎、MSN与互联网用户、广告主的关系将有助于它们与Google的竞争 |
|小黑屋|最新主题|手机版|微赢网络技术论坛
( 苏ICP备08020429号 )
GMT+8, 2024-9-30 11:23 , Processed in 0.146103 second(s), 12 queries , Gzip On, MemCache On.
Powered by Discuz! X3.5
© 2001-2023 Discuz! Team.
