| 美国《时代》周刊8月31日(提前出版)撰文指出：低调的谷歌再次蝉联品牌价值排行榜榜首，但同时也面临着形形色色的竞争对手的挑战，微软的必应(Bing)就是其中之一。 微软发动了庞大的广告攻势，谷歌也正在测试新的“咖啡因”搜索引擎，或许谷歌也会发动广告攻势，向用户展示其令人吃惊的功能。不管如何，敌人是我们前进的动力，微软和谷歌这两大技术巨头就如同周瑜和诸葛亮，各有所长，在你追我赶的角逐中不断推陈出新，而大众既是看客，更是受惠者。 每年，美国市场研究公司明略行(Millward Brown)都会进行一项调查，以确定全球各大品牌的商业价值。 明略行最近的调查结果显示，谷歌又一次蝉联品牌商业价值排行榜榜首。这是谷歌第三次夺冠，其品牌的商业价值为1000亿美元。 对于这个结果，令人吃惊的是，谷歌似乎不费吹灰之力就获得了大众的追捧。而其他公司，比如微软、可口可乐、百事可乐、IBM和麦当劳公司，都投入了巨资后才获得同样的效果。 竞争对手来势汹汹 谷歌公司的大部分收入都来自于广告，但是，它自己很少做广告来自我宣传。夸夸其谈地告诉整个世界，他们的工作完成得多么出色，一向不是谷歌的风格。 但是，谷歌的“谦逊低调”正在遭遇前所未有的考验。位于加州的总部似乎饱受各式各样有备而来的竞争对手的围攻，即使一些名义上的合作者也在质疑该公司的发展动机和长期计划。 今年6月份，谷歌最大的竞争对手——微软公司和雅虎公司结成战略联盟，试图撼动谷歌搜索引擎市场独步天下的地位。微软和雅虎的交易正在等待政府最后的批复，一旦政府通过，那么，谷歌将首次面对一个强大的、资金充足的搜索引擎对手。 目前，谷歌最紧迫的任务是应付微软的挑战。软件巨头微软斥资1亿美元推广其新款搜索引擎必应(Bing)，希望超越谷歌，借此抢夺谷歌的用户。必应的广告随处可见，攻势势不可挡，必应在广告中宣称，谷歌已经过时，它不再能提供人们真正寻找的东西，而且会将人们带入无用信息的汪洋之中，导致人们在日常交谈时随口吐出搜索关键字，变成言语无趣之徒。 必应的宣传攻势确实初见成效。美国互联网流量监测机构comScore的数据显示，7月份，必应在全美搜索引擎市场占据8.9%的比例，较6月份的8.4%略有增加。 安娜·帕特森曾经是谷歌公司的一名工程师，她在几年前开发的搜索引擎给世界带来了广泛的影响，谷歌公司正是收购了这项技术，并以此为基础不断升级从而成就了今天的霸业。后来，帕特森从谷歌离职创办了搜索引擎Cuil，Cuil是众多笼罩在谷歌的光环之下的新型企业之一。 帕特森说：“搜索引擎的业内人士都对必应感到惊喜。这是第一家资金充裕的企业愿意赔本来同谷歌竞争，而且，微软还做好了与谷歌长期抗战的准备。” 谷歌持续创新 谷歌公司的业务非常广泛，包括电子邮件Gmail、办公软件Docs、手机操作系统Android和网络浏览器Chrome。此外，谷歌还扫描并出售图书，经营电话系统，甚至开发出桌面操作系统对抗微软公司的Windows。由于谷歌与苹果公司在很多领域存在竞争关系，谷歌公司的首席执行官埃里克·施密特最近刚刚从苹果公司的董事会中退出。 美国司法部正在调查谷歌与出版业关于图书扫描服务达成的和解协议。同时，美国司法部反垄断部门负责人克莉丝汀·瓦尼表示，她将谷歌视为一家“让人头疼”的企业。 谷歌表示，他们并不担心，至少从公开表现来看的确如此，谷歌甚至故意忽视必应。 搜索引擎是谷歌的摇钱树，谷歌也不断注入资源来改进它，包括聘用业内最优秀的人才和最有经验的工程师，谷歌不仅为他们提供丰厚的报酬，而且，还让他们参与全球最大的数据挖掘项目。 谷歌发言人加布里埃尔·斯特里克说：“我们并未懈怠，我们一直在创新。” 就在这个月，谷歌还推出了一个名叫“咖啡因(Caffeine)”的最新的搜索引擎，谷歌表示，其搜索速度是旧版本的两倍，并且能提供更精确、更全面的搜索结果。 业界认为，谷歌此举显然是受到了必应的压力，试图以此拉开与后者的距离。但斯特里克表示，咖啡因绝不是谷歌对必应做出的反击。新一代搜索引擎的计划已经在公司内开展了相当长一段时间。 谷歌持续不断的创新也获得了回报：现在，全美国三分之二的搜索都由谷歌进行，每月约为70亿次。雅虎的市场份额不足20%；微软不足10%。尽管微软声称谷歌已经过时，但大多数用户仍然认为，谷歌还是和以前一样表现优秀。 微软强调智能搜索 微软声称，必应甚至并非搜索引擎，而是“决策引擎(Decision Engine)”——这个词含义不够清晰，因为必应的工作方式与谷歌相同：用户输入关键词，搜索引擎提供一些网页结果。 微软认为，与雅虎公司的合作将有助于改变用户先入为主的观念。如果这一合作协议最终获得监管部门的批准，微软就将接管雅虎的搜索业务——当用户在雅虎中输入“布兰妮·斯皮尔斯”时，搜索结果由必应提供。微软指出，使用搜索引擎的用户越多，搜索引擎就会变得越聪明。例如，如果搜索引擎注意到大量用户会在“布兰妮·斯皮尔斯”的搜索结果网页上点击她的音乐视频，该搜索引擎便会在今后的搜索结果中突出这些视频。 微软表示，这就是必应借助雅虎打败谷歌的方法。微软有望通过这一交易将市场份额大幅提升至26%，之后便可获得更多的用户数据，反过来也会为用户提供更好的搜索结果。 谷歌重视“配方” 谷歌对此不屑一顾。谷歌首席经济学家哈尔·范里安指出，为了改进搜索结果，大多数搜索引擎只会查看少量数据，也就是说，微软已经从其用户那儿获得了足够的数据。范里安说：“真正的差异并不在于‘调料’的质量或数量，而在于‘配方’。” 谷歌员工私下会向你诉苦，必应的广告让人如鲠在喉。他们认为这些广告会误导别人，而且，广告中所描绘的谷歌也与事实不符。或许的确如此，此前并没有营销经验的微软公司从宝洁上世纪60年代的案例中吸取了经验——为用户创造一个他们并不知道自己存在的问题，然后解决这个问题，这就是必应。 如果必应开始大举进攻，谷歌能否抵挡得住呢？谷歌的第一反应总是通过创新摆脱困境。但是，谷歌的搜索引擎中有许多不为大多数公众所熟知的功能。例如，用户可以利用谷歌查询当地的天气和电影的上映时间；也可以利用谷歌来计算汇率。直接发布反击广告并不符合谷歌的原则，但是，我们不难想象，谷歌有可能会发起一个推广运动，向用户展示谷歌所具有的令人吃惊的功能。 目前，谷歌97%的收入来自广告。网络咨询公司RustyBrick的首席执行官兼博客网站Search Engine Land的编辑巴里·施瓦茨说，谷歌的所有收入都依赖于一款产品，这一点应该引起公司高层的重视。 施瓦茨说：“他们一直都对与其他企业的竞争不屑一顾：当谷歌推出了Android和Chrome OS时，他们说，这只是为了让用户更多地使用网络。” 但是，具有讽刺意味的是，谷歌面临着与微软非常相似的问题，微软的大部分收入来自于Windows和Office这两款产品。这两家公司都将对方的新举动看作自己今后的发展方向，而我们只是旁观者而已。 |
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