电子商务诚信助力中小企业突破发展瓶颈

2009-12-24 00:33| 发布者: admin| 查看: 19| 评论: 0|原作者: 柳梦璃

第三方支付平台已经成为个人和中小企业积累个人信用的一个重要途径，积累了大量的信用信息资源，然而随着第三方支付平台的大量使用，关于使用安全和诚信问题也日益成为使用者关心的热点话题。日前，在北京一个以网络诚信和中小企业转型为主题的研讨会上，支付宝公司副总裁邱昌恒透露，支付宝将推动国内首个电子商务诚信体系在年内出台，以创造更好的网络诚信环境，帮助中小企业及普通用户渡过当前金融危机的难关。随即，另一第三方支付巨头环迅支付也对此作出回应，对支付宝此举表示认可和赞赏。

特别是在金融危机的大背景之下，网上购物已经日益成为中小企业摆脱金融危机影响，降低物流成本的最佳直销手段。而由于区别于传统品牌的强悍美誉度，尽管网上直销能够降低传统品牌在现实社会里全面布局所需花费的高额成本，但由于知名度不强，其对消费者的信誉感召力依旧不足。这使得在投入网上销售初期快速增长之后，中小企业不可避免的淫威电子商务诚信问题而面临发展瓶颈。

而第三方支付平台中的佼佼者也在很早之前就开始注意到这一点。支付宝曾经推出针对其合作商家的互联网信任计划，并且在此基础上于2008年推出了首批信任商家，率先开始了商家信用评价工作。支付宝承诺，在信任商家购物出现起欺诈，支付宝将全额赔偿。

在推进诚信方面，另一巨头环迅支付也当仁不让，如建立信用卡风险防范系统，国际信用卡反欺诈系统，以及配合上海市电子商务协会筹备网络安全联盟方面的工作。而这些工作其实是双向互动，即一方面如支付宝一般，完成了对商家的信用评级，有效地保障了用户网购的安全性，而同时，又更进一步，将对用户的信誉度纳入诚信体系之中，通过对国际信用卡的延伸支付能力的拓展，进一步完善其反欺诈体系，也对用户的支付信誉提出了全面的要求。正如复旦大学管理学院教授黄丽华在会议上的表态一样，第三方支付公司在信息和数据方面的分享将体现行业的一种社会责任。而在笔者看来，这种分享是交互的，不能仅仅单方面完善企业信誉，还要对消费者进行考量，这样才能真正的完善这一社会责任。

而电子商务诚信系统的提出将成为进一步系统完善整个电子商务体系的关键一步，两个支付平台的互相唱和，也将影响到其他第三方支付平台，一起加入诚信体系之中，这样就可以在最短的时间内构建一个电子商务诚信系统的天网，而这样的结果，将进一步助力中小企业的品牌美誉度能够依托这一诚信系统，快速建立起来，从而突破金融危机魔障，寻找新的蓝海。

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