| 通信行业给公众的感觉大都带有一板一眼的传统色彩，而互联网行业不同，它是新兴行业，充满朝气。然而，在迥异的两个行业之间，始终交织着密切的关联，甚至是纷争。以企业邮箱市场为例，通信模式与互联网模式两大阵营的争夺战就从未停息过。 两大阵营的博弈 企业邮箱发展至今，越来越大的 “蛋糕“和含金量越来越大的回报吸引了大大小小的企业挤进这块市场。其中有以263网络通信为代表的通信企业，以新浪为代表的互联网企业。此外，还有一批做域名和托管服务的厂商。三类厂商按照对企业邮箱的不同理解推出各自产品和服务，但运营与服务模式的差异，使得厂商队伍逐渐分化，最终形成由通信模式与互联网模式为代表的两大阵营。 行业发展8年进程背后，始终交织着两大阵营之间的博弈。 二者的区别主要表现在理念的不同。通信模式讲求稳定性、安全性以及持续保障性。企业邮箱不仅是一个产品，更多时候表现为一种通信服务。用户付费，从中得到相应的服务与管理保障。而对互联网模式而言，流量是第一位，企业邮箱仅作为一种功能，一种笼络用户的手段，能够收发邮件即可。至于稳定性、安全性等因素，并非互联网模式所看重。 其次是运营模式的不同。通信模式看重企业邮箱的稳定、安全和持续不宕机，而这需要后台去支持和保障企业邮箱的运营与维护。如263建有业内唯一的自有机房，几年下来，软硬件设备的累计投入已经超亿元。而互联网模式要求企业邮箱满足基本收发，不注重高稳定与高安全的服务，一般采取机房挂靠和服务器租用的形式实现运营。 理念与模式的差异最终使两大阵营走上不同的发展之路。加之行业发展初期，用户对企业邮箱认知度低，提供商服务能力参差不齐，市场尚未盘活，前景亦不明朗。获利的只有少数提供专业服务保障的通信企业，而互联网模式下的厂商由于盈利乏术逐步退出该领域。互联网模式由此沉寂。 盈利背后的理念 伴随着国内信息化的发展，企业邮箱市场逐步升温。一方面，市场需求越发强烈，另一方面，厂商服务能力与服务模式逐步提升为行业发展提供了强大动力。 然而，行业真正的盈利出现在2008年。这一年，行业领军263网络通信公司实现了8000万营收的行业历史性突破。 探寻263企业邮箱盈利背后的原因，不能不提企业对运营理念的理解。借用263总裁芦兵的话说，“买车送的对讲机，不是电话，不保证通讯需求，不需要运维。但电话出了问题，那一定要解决，就需要运维了。企业邮箱的根本属性是通信产品，是企业级通信工具，运维与生俱来。” 理念为服务定了性，而运营模式则为服务打下了稳固根基。上面提到263自建了自有机房，并累计投入近亿元用于设备追加与更新。自身实力是一方面，终归还是理念的指引。“硬件投入是必备的，运营理念才是决定成败的关键。比方说服务器，过去选贵的，现在选择电信设备商的，因为它稳定。” 263副总裁李锐如是解答。 根据中国邮箱网发布的2009年第一季度企业邮箱用户使用情况的调查报告显示，24%的用户选择企业邮箱因为其稳定性高于免费邮箱。通信模式满足了用户对稳定性的需求。 正是因为用户需求的变化，才推进企业邮箱行业的变革。具有高速、稳定、安全以及高品质服务的企业邮箱被更多企业选择。 前途未卜的回马枪 与8年发展历程相比，目前的企业邮箱市场呈现出勃勃生机，263企业邮箱在08年实现规模、用户数和营收数据的表现已经证明这点。而此次网易进军企业邮箱领域，则从另一个侧面预示了行业光明的发展前景。但事实上，网易此举背后蕴含的是互联网企业欲分羹企业邮箱市场的图谋。 艾瑞数据显示，2005年中国电子邮箱市场规模为6.4亿人民币，预计到2010年将接近16亿人民币。其中企业邮箱预计到2010年所占比重将提升至24%。市场对企业邮箱的需求正在快速攀升。 对网易来说，尽管在免费邮箱领域积累了大量人气，但在企业邮箱领域却是一个新手。看过企业邮箱8年发展历程的沉浮，如何抉择成为摆在其面前的一道坎。实践证明，功能导向势必被需求导向所取代，而企业用户的需求，越发的表现对企业邮箱稳定、安全、可靠的高标准之上。这也是企业邮箱领域里通信模式成就而互联网模式沉寂的本原。 不少业内人士认为网易此次进军企业邮箱领域的举动是一计回马枪。但问题是，能否抛开互联网模式，遵循以263为代表的通信模式成为网易立足和求得发展的关键。否则，仅仅看到行业发展前景，不从用户需求角度出发，不遵循通信运营的理念，这计回马枪很可能变成虚晃一枪。 从当下企业邮箱行业的大事件，无论是263营收的历史性突破，还是网易进入企业邮箱市场来看，无不验证了这是一块前景广阔的市场。在经历了8年摸爬式发展过后，通信模式下的厂商以决定优势占领了企业邮箱市场。与其说通信模式对互联网模式形成狙击，不如说通信模式更好的保障和实现了用户所需。可以说，通信模式已经成为行业发展的大势，为行业树立了新标。 |
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