五步塑造你网站的可信度

2009-12-11 18:51| 发布者: admin| 查看: 15| 评论: 0|原作者: 墨元

国人喜欢炒作概念，不论是多年前的web2.0，还是最近的社会化媒体营销，移动互联网，3G什么的。目前各种新媒体的营销手段，规格到底还是需要一个平台来支撑。对于企业和个人来说无外乎是官方网站，官方博客。
让你网站让人相信这个命题，可能大家是一些电子商务类别的网站。确实对于这些网站是第一命题。用户浏览你的网站，感觉你网站部靠谱，那哪能给你付钱呢？感觉很重要。
让你网站让人相信这个命题，不仅仅是上面的这些网站，可以说这个是可以泛化的命题。基本上说任何网站都需要让人相信。
结合我（唐兴通）给许多企业咨询的经验，和国外几个圈内朋友的建议，我提出以下一些注意点。希望能给大家的实战中有点帮助。
1. 网站整体把握
中小企业做网站的模式都是找个软件公司做做，企业主呢，想把什么东西都加到网站上。自己企业的网站也搞许多类似浮动广告的banner漂。
网站整体颜色怪异，五彩缤纷，感觉是个试验田。一般说来，不要一个页面不要超过4种颜色。
Tips：不要过分，好多个小公司，把自己网站做的跟通用公司的网站一样。你发现模板到处用，大部分的网站一个样子。让用户看了就烦。不可信

2. 内容更新速度的把握
当用户浏览一个网站，发现它信息都是几年前发布的，或者半年没新闻。能相信你嘛？还以为你公司倒闭呢。
为此我给出的建议：最起码两周要有一条新闻，把控网页的更新的节奏。一般我们可以认为：这个公司的发布的有意义的信息活跃，那么这个公司目前发展也是挺好的。
个人的博客是同样道理：你长时间不写博客，用户还以为你怎么了，就会失去对你的兴趣。
3. 明确联系方式
你相信那些仅仅留下QQ号，或者其他的联系工具的网站吗？你没有地址，没有电话，没有联系人，没有……，谁敢相信你？
即使你没有开通类似800的电话，不过你可以列出你公司可以对外的一些电话。比如市场部，采购部，办公室，人力资源部。
我的建议：在网站显著处标记处电话，联系地址，联系人，联系部门等，确保电话能接通。
个人的情况也是：你需要树立自己的影响力，可以描述下自己，留下一些可以联系到你的工具msn，qq，email等。或者媒体的报道，你的关注点。网络经济是注意力经济，你需要给人一个权威，可信的感觉。否则，你写的文章，没有人用心看。
4. 给浏览者良好的访问体验，积极与其交流，互动
一切设计以浏览者的访问体验为原则，不要给用户的访问带去不必要，繁琐的步骤。没事就要索要用户的信息，比如手机，身份证等号码，搞得就像是诱骗的网站。
不过有许多网站鱼龙混杂，其充分把利用我们讲的让用户相信，来骗钱。也是值得我们反思和借鉴。
用户给你的留言，反馈，不要半年没有反应。做不到立刻通信，但是我们可以需要尽快给用户一个答复。态度需要是诚恳的。
5. 需要提出声明/法律说明
标杆理论在这个地方，我们可以很好的使用。在网站的合适的位置，提出相关的知识产权，或者网站内容的保密，传播，法律说明。
虽然这个东西很虚，很少去修改。不过当浏览人，看到你公司，很正规，很严谨。那么相信你的指数是慢慢加上去的。
网站可信就如第一印象，用户会很快决定是否与你交往。不要连约会的机会没有就被pass掉！
相信网站是一个系统的过程，我们需要每个区域去加分，整合起来就是一个让人相信的网站。
作者：唐兴通新媒体营销顾问
博客地址：http://blog.sina.com.cn/along5418 联系电子邮件：along5418@gmail.com

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