| 首先，我从没做过第一视频。 其次，第一视频确实惹了众怒。 再者，第一视频存在一定的过错。 既然如此，第一视频其实这个时候道个歉，效果会比你辩解好一万倍。甚至再有点大家风范，稍微的补偿一下草根们，去不了几个钱，你攒这几个钱富不了，少了也穷不死。毕竟，确实在公益出现的时候，广告栏是出现过狗皮膏药的，并且也丝毫没有让站长选择或者不选择公益投放的权利。默认播放公益，可选择不播放，相信绝大多数还是会选择播放公益的，但你们没有这么去做。 面对衣食父母的质疑，第一视频采取的办法是辩解，再辩解，试图在众怒中依然树立高风亮节。 余世维曾经说过这么一个事情，说日本三菱电梯为什么能日久不衰，当他们接到客户投诉，说电梯坏了，甚至骂娘时，三菱采取的办法是道歉，对不起，给你们带去不便了，上门后，依然道歉，最后检查出问题，确实是客户使用不当。这时候轮到客户不好意思了，大家想想，作为客户留下的是什么印象。而一些做不大的企业，接到投诉，第一反应就是，不可能!我们的产品不可能有问题，肯定是你们使用不当，而往往这类企业的毛病是出现在自己的产品上，理论上也基本不存在做大的可能。 就这么一个经典的例子。第一视频完全不懂。 面对矛盾的激化，第一视频采取的是一二三条辩解，这些辩解在大家看来，那都是狡辩，从来没有针对矛盾的焦点，擅自替站长做主，大家在骂声中其实都说的很明白，做法是否存在问题，是否缺点大家风范?是否有点自以为是? 当然，作为站长，抱怨、骂帖是没必要的，撤掉就可以了。作为第一视频，应该当个教训总结一下，你面对的是草根为主的群体，首先必须在人格上，让草根站长信服。否则丢失的，不仅是一部分站长，更重要的是，继续这种姿态和处事方式，做不长久做不大。 |
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