怎么真诚轻松的打动你网站上的客户

2009-12-15 01:38| 发布者: admin| 查看: 32| 评论: 0|原作者: 情殇

◆网站的内容是网站访客停留时间的决定要素，......

　　网站的内容是网站访客停留时间的决定要素，内容空泛的网站，访客会匆匆离去;只有内容充实丰富的网站，才能吸引访客细细阅读，深入了解企业的产品和服务，进而产生合作的意向。　　　　每个人都有理性与感性的两面，换句话说，每个用户都有其理性需求与感性需求，网站内容要想打动访客，归根结底，无非是8个字：晓之以理，动之以情。
　　一、晓之以理
　　晓之以理，即以理性的语言向客户透彻介绍产品与服务，并清晰地指出企业的优势所在，让客户可以明确地选择。然而，“理性”不等于枯燥，要让客户信服，采用以下方法，可以更好地来向客户讲“理”。
　　1、图片说话。
　　俗话说，一图胜千言，以其大篇幅地介绍公司的规模、架构、企业文化，不如采用图片来与客户沟通。好的图片可以令客户更真实地了解企业，并产生信赖。
　　2、案例佐证
　　过于夸大产品优点有些“王婆卖瓜”的嫌疑，采用案例就可信得多。详细地介绍企业的重点案例，会令网站的信任指数大大提升。
　　3、突出数字和图表
　　客户在网站上停留的时间往往很短，突出数字和图表可以帮助用户在短时间内了解企业的实力和优势，减少客户阅读的时间。
　　二、动之以情动之以情，即以客户所喜爱的语言和内容来打动客户，令客户停留。
　　1、亲切的问候与提示
　　网站的问候与提示多用敬语，如“请、您、谢谢、对不起”等，令客户觉得亲切与温馨。
　　2、讲故事的叙述方式
　　试着采用更轻松的表达方式，无论是是介绍公司还是产品，采用朋友般的语气来跟客户沟通，让客户阅读起来更加轻松，也更容易接受。
　　3、给予用户足够的帮助
　　当用户在阅读网站内容时，给予用户充分地提示和帮助，如产品的帮助文档、操作步骤说明、问题解答等等，让客户感觉如同有一位热情的销售人员在为其提供服务，倍感亲切

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