实战：两年的本地网站运营思考

2009-12-15 01:30| 发布者: admin| 查看: 38| 评论: 0|原作者: 江海

△刚才和一个朋友聊天，突然有些想法，做互联......

　　刚才和一个朋友聊天，突然有些想法，做互联网时间太久、太专注，换一个角度，有些不一样的思考：一个本地化的网站究竟该怎么样去做?
　　我身边已有太多的网站倒下，虽然是地方网站，有些投入也不少，也有几百万，按道理砸也能砸出来。这些网站都有个很明显的特点，就是本地化做得不够。模仿新浪、淘宝等等之类网站的多。而我自己，其实也在不知不觉中这么做。
　　首先有一点很明确，本地化网站必须走出一条属于自己的路，这方面我有些自己的体会，主要是对于市场的了解和把握。
　　我这个朋友不做互联网，却是标准的本地生活者，对于他来说，首先注重的就是网站的第一印象——这里属不属于我?比如绍兴的特色，乌毡帽、乌篷船，如果一个本地网站这些都无法表达出来，本地居民会找到归属感吗?
　　我是属于年纪偏轻型，所以网站运营思路方面总在追求新、年轻、时尚等元素，但是这真的是本地居民喜欢的网站吗?
　　网站理念再新，也得符合市场，我觉得本地网站最根本的就是立足本地，服务本地经济。也就是说一定要切切实实做出价值，这个价值不仅仅是广告(媒体)价值，更重要的是要做成平台，比如电子商务。
　　前段时间我们和一些较大的品牌谈合作，像建行、移动、联通、可乐等，后来发现这个市场有，而且很稳定，我们现在基本就可以拿过来，但是依靠这个市场做不大，最终的落脚点还是要回到广大中小商家。
　　所以我们现在开始做网上卖东西，希望自己能先建立一套完整的体系，包括货源、配送、支付、订单管理等各个环节，如果我们自己都做不出来，商家怎么能相信网上可以开店赚钱?如果我们都不熟悉这里面的东西，怎么能提供一个真正有用的平台?
　　本地网站不一定要以娱乐为主，但是一定要贴近普通百姓的生活，有实实在在的服务。对于商家来说，他们更能接受的方式是利润分成而不是广告，因为这样他们的风险几乎能降到零。
　　我们现在的思路也是这样，对于一些品牌收广告费，而且要收得贵;但是对于普通商家，通过风险逆转(即利润分成)的方式让更多的商家能够参与进来，在一个比较短的时间内将市场操作起来。还有一种做法，就是将资源打包，收年租金，这一点类似B2B的做法，来源于我们以前做中供产品代理的经验。
　　但这些东西最终的效果如何，还得市场来检验，我们现在也只是刚刚开始。
　　这些天对于本地化的思考有了一些头绪，其实做了这么长时间一直都是跟着潮流在走，真没有好好的去思考下，本地化网站到底该如何定位?
　　我现在已经下定决心，做就做一个彻底本地化的网站，从以下几个方面入手：
　　1、网站的界面设计反映出本地化特色，比如多用本地有代表特色的图片，乌篷船、乌毡帽、水、黄酒、古街等;
　　2、网站的栏目导航名称也得本地化，要让本地居民感到亲切，意识到和他们的日常生活是相关的，努力营造一种家的感觉。
　　我们现在就叫得太标准：空间、群组、社区、商城。这一点我觉得19楼做得不错，一是用#楼来区分论坛版块，很有本地特色;然后栏目导航：公共会所(相当于社区)，邻友圈(相当于群组)，折扣天堂(商城)，城市银行(积分)，还有像城市热点、城市活动、城市博客、城市地图;称注册为入住。等等。总之，一个做得优秀的本地门户肯定有它的独到之处。
　　3、内容本地化。有几块是必有的：
　　(1)本地特产，详细介绍，附图片、评论、价格等等;
　　(2)本地旅游景区、公共场所，也是图片、评论;
　　(3)本地名人，同样要详细;
　　(4)本地文化、历史，这些也要深挖。
　　以上这些就像黄页一样，作为一个本地化网站必备。
　　4、总结：从外形到内涵，彻彻底底的本地化，让本地居民一进来就找到归属感。
　　我大学学的是计算机，不过没学完，大二就出来学校了，那是04年，刚开始就是做一个校园网站，一直到去年9月才改为现在的网站。现在网站有一万多会员，大部分用户还是大学生，关于情感、校园之类的话题居多，离我们定位的本地生活网差得有点远。客户有近二十家，包括建行、农夫山泉等比较知名的。
　　我属于后知后觉型，前三年都是闭门造车，基本不看理论，也不得方法，就是搞个网站，经常搞问卷调查(几乎每个月一次)，想尽办法推广。花了很大力气，但是效果却差得远。
　　我们公司现在有10多个人，都是全职，吃苦精神很强，但运营能力还是很缺乏，技术方面一直都是弱项，现在才得到加强。我们一直没有采取开源的程序，几乎从头到尾都是自己开发，因此运营受网站开发进度的影响也比较大。之前推广的时候几乎采用人海战术，最多时接近40多个人，都是找的大学生做兼职，名片、传单、横幅、展板、海报、报纸软文、电视采访、讲座、活动等等，几乎能够想得到的我们都用过，而且是很频繁，不仅成本高，也耗费精力，效果有，几乎很多人都知道我们网站，但上的人不多，留下的也不多，参与的就更少了。
　　两年下来，累计投入已近30万，对我们来说是笔不小的数目，因为我们没有任何风险、天使投资，都是自己凑的。
　　去年5、6月份开始在网上找些理论的东西研究，当时看到了麦田老师的博客，一直跟踪着看下去，还有谢文、Keso，印象比较深的就是那篇新年对话，好像就是从那篇文章开始关注这三个人的。我虽然理论能力不强，但是实际经验比较多，毕竟这么埋头苦干了三年，所以非常有感触。那时候才开始强化理论体系。
　　有了这些开始，我将网站重新定位，最终确定了社区+电子商务的模式，主要组成栏目为空间、群组、社区、商城。基本想法是吸收SNS里一些比较好的东西(主要是互动方面的)来做社区，通过社区频道的细分和传统行业结合，最终实现商业化操作。因为觉得单纯的BBS现在再做意义不大，而纯粹的SNS对于地方区域来说实际意义也不大。
　　调整后经过这一年多的运营，特别是最近，体会越来越深。
　　刚开始我们一直强调UGC，整个网站一个编辑也没有，所有内容都是由网友提供，确实做到了100%的原创，但是后来发现，真的具有原创能力的人太少，而且信息发布后很快就沉下去了，浏览量不高，当时就意识到，非常需要加强编辑力量，推荐一些好的话题，定期做一些专题，让更多人参与讨论，直到今年8月份才招了两个人负责编辑。
　　总结下，主要是三点：
　　一是现在论坛形式仍是主流，这一点在近几年很难改变，这是大环境;
　　二是空间和群组对于地方网站来说不是最重要的，地方站重要的是要做出影响力，前期应该尽量突出社区的地位，弱化空间和群组(只当基本的存在形态就行)，提供必要的互动就行，比如评论、互访、留言。应该把主要流量都导入社区;
　　三是要把社区当媒体运营，突出网站本身的编辑、推荐、组织作用，要激发、引导用户的参与。
　　基于以上三点，我也将网站做了很大调整，接下来测试完后将上线。

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