| ○日前，淘宝网推出了第三期消费者保障计划，...... 日前，淘宝网推出了第三期消费者保障计划，最有争议的一条就是屏蔽搜索引擎。对此，淘宝网表示：通过对不同搜索引擎进行不同程度的屏蔽，可以杜绝不法商家利用竞价排名、搜索优化等手段骗取消费者信任，避免诚信商家被上述行为打击、株连;从而实现鼓励优秀卖家，让坏的商家无所遁形、无利可图，创造出一个真正诚信的购物空间。 此前，已经有媒体称淘宝开始屏蔽百度，而此次淘宝不仅仅屏蔽了百度，还屏蔽了Google。姑且抛开谁对谁错的争议，不妨站在网购用户的立场来思考淘宝屏蔽百度这一事件。对于消费者而言，淘宝的信用度和百度，你信哪个度? 网购的最大障碍还是诚信，诸如支付宝这样的第三方支付工具，解决了支付诚信问题。可是，哪家网店在经营上更有诚信，这一问题至今仍然靠诚信度来解决。在淘宝这个购物平台上，网店的诚信度是用“卖家信用”这个指标来衡量的。举个例子来说，一家网店的“专家信用”积分是7286，该用户会拥有五个钻石，很多买家习惯的称其为五钻卖家。钻石数量越高，诚信度也越高，诚信积分也越高。用户在淘宝购物时，通常会选择钻石数量高，诚信积分高的卖家。 在易趣和腾讯拍拍等网络购物平台上，网店的诚信用也是用诸如积分这样的形式来衡量的。经历了多年的发展，信用度已经成为用户选择网购商家的一个重要参数。正因于此，在淘宝、腾讯拍拍和易趣等平台购物时，搜索引擎才会被遗忘在一个荒废的角落。 经历了几年的发展之后，网购平台的规模越来越大，商品种类也越来越多。为了方便网购用户，淘宝和腾讯拍拍平台都推出了商品搜索功能。而一些网购商家，为了扩大自己网店的知名度和影响力，开始在百度和Google等搜索引擎中投放了竞价广告。这样，在百度投放了竞价广告的网店就会出现在搜索结果中。对于网购用户来说，用户并不清楚搜索引擎的竞价排名规则，只是觉得排名越靠前的网店，信用度也相对较好，结果致使一些用户上当受骗。更重要的是，百度曾经人为干预竞价排名结果已经是人人皆知的事实，因此，搜索引擎的竞价排名已经不可信。 为了维护消费者的权益，淘宝推出了一系列的政策，“全额赔付”、“7天无理由退换货”。每一个政策，都是最大限度的维护消费者的权益。不可否认，此次屏蔽搜索引擎，从一定程度上可以保护消费者的权益。 事实上，用户在淘宝、腾讯拍拍等网购平台购物时，绝大多数用户已经不再使用搜索引擎查找商品，更不会用百度来评价网店店主的诚信。原因非常简单，用户非常清楚，淘宝的信用度和百度，信用度更可靠。与其屏蔽搜索引擎引来一场争议，不如将是否屏蔽搜索引擎的权利交给用户，这样更具说服力。 |
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