IDC公司，忽悠的人太多

2010-1-31 08:07| 发布者: admin| 查看: 55| 评论: 0|原作者: 天仙子

我在这行做的久了,难免谈客户时遇到有其他公司在抢单的现象.
客户反馈过来的一些信息,往往让人咂舌.
比如某做手机代缴费系统的客户,对我们同事说,人家xx公司都能保证服务器百分之百的安全,你们怎么不做出保证?
天底下有百分百的安全这一说吗?google能做到吗?百度能做到吗?我们只能保证尽百分百的努力去保证他的安全,您要得那种百分百,对不起,地球上还没人能实现.
又如某做vpn项目的客户,对我说,xxx公司说你们机房封了udp.
我怎么不知道我们还会封udp呢,封了udp对我们有啥好处,会让我们的客户猛增吗?作为一个机房,怎么会封掉常用的网络协议呢?
(注,以上xx和xxx均为阿拉伯数字)
还有一些做我们机房代理的idc公司,租了几个柜子,一个柜子就那么3、50M带宽，就那敢保证百共5M、6M、7M的，价格比还要低上1000。甚至还能把10M独享卖到7、8千——一个机柜才3、50M，再上这么多机器，怎么保证是10M独享？
甚至我在07年还听客户反应说某xxx公司的业务员说景安是xxx与合作建设的机房、信息大厦双线机房是国家建设的等等。
某些公司的业务人员,面对客户什么海口都敢夸,只要能把业务忽悠到手,管他到时候天崩地裂.开端很美好,客户心里爽爽的，但是不知不觉之间，客户的利益已经受损了。
不知道省内的同行们都是怎么做的，但是公司从上到下一直都是严格要求自己的员工，严禁诋毁竞争对手,做不到的事情绝对不要随便向客户承诺，不能确定的说法一定不要对客户作出肯定，甚至向客户描述故障时也尽量不要用肯定的语气替客户下结论。
我在与客户谈判的时候，用的最少的词汇恐怕就是“保证”，我会把各种可能出现的客观问题光明正大的摆出来，我们不能保证您的服务器百分百不会被攻击，我们只能保证被攻击后尽最大努力恢复正常;我们不能保证我们的多线机房全国访问就一定一样的快,毕竟网络总是存在差异的,我们只能保证不断扩容出口优化网络;我们不能保证您缴纳的这点可怜的托管费能享受到双线百兆共享能跑到6M,我们只能保证一分钱一分货.的官方价格确实要比的代理要高一些,但是这里面包含的有24小时机房直接服务支持和足量的带宽以及的郑重承诺.
遗憾的是,大多数没吃过亏的客户看中的依然是低廉的价格和虚无的承诺.等到利益受损的时候又继续被误导,把责任算到了机房的头上.客户想节省资金的想法值得理解,但是客户也要搞清楚自己托管是为了获得什么。客户付出的是金钱，得到的是带宽和服务，相信大家应该能够理解付出与得到是成正比的。
另外,有些朋友是第一次托管或者曾经上过当,在与合作时总是小心翼翼的,希望能够月付或者先月付一个月.在这里我要说句不好意思了,是没有月付方式的.对于心存疑问的朋友,我会尽量的取信于您.

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