小的言语，大大的作用

2010-1-31 08:05| 发布者: admin| 查看: 70| 评论: 0|原作者: 玄霄

1、处理异议前一定要问一句：“除了这些外，您还有其他的问题吗?”
2、打电话前一定要问一句：“您现在方便接听电话吗?”
3、成交以后一定要说一句：“谢谢您”
4、客户提出要求时，一定要问一句：“您为什么这么认为?”
5、一定要在客户付款后，客户拿到产品时，附送哪怕是再小的东西，会让他们更喜欢你。
6、与中国人见面，一定要送见面礼，哪怕是再小的礼品，也会让出发点方感觉到你的心意。
7、销售人员与客户吃饭时，别人是在吃饭，自己一定要记住是在工作，你的任务就是夹菜。
8、与客户沟通时，一定要记住：不要讲“不”字，那无异于打他。