服装企业网站建设现状与对策研究

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发表于 2008-10-27 01:17:38 | 只看该作者回帖奖励

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　　随着国内纺织服装业市场竞争日益激烈，作为全球竞争性行业，纺织服装业若想在激烈的市场竞争中获取有利地位，必须提高企业自身的竞争力。在目前国际化、信息化市场中，企业竞争能力的提高离不开网络，服装企业网站建设与使用情况将直接影响服装企业竞争能力的实现。目前几乎所有的服装企业都建立了自己的网站，但网站质量参差不齐。深圳SEO通过对20家知名服装企业的网站进行调查，对我国服装企业网站建设现状进行了分析。
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　　1 服装企业网站的主要功能及技术支持
　　企业网站形象的好坏直接影响企业品牌形象，完善的网站功能可以为企业的生产、经营、管理发挥积极作用。目前服装企业网站应具备以下主要功能：
　　(1)企业信息。网站是一个强有力的宣传工具，企业可以通过网站平台发布任何有利于企业经营、帮助树立企业形象的信息。
　　(2)企业形象。优秀的网站是进行企业形象宣传的良好手段，通过优秀的企业网站，企业的品牌形象可以在网上加以延伸。
　　(3)企业产品。通过静态文字说明和动态视频演示等手段，网络可将产品的外观、功能、使用方法等生动、形象地展示给客户。
　　(4)互动。良好的顾客关系是企业经营的必要条件。企业可以在网站上建立留言板、企业社区等交互板块，与客户进行实时沟通。
　　(5)客户服务。客户服务对企业经营成败起着举足轻重的作用，企业应想消费者所想，通过网络为他们提供尽可能多的便利服务。
　　(6)网上调查。网络调企具有高效率、低成本的特点，是企业获取第一手市场资料的有效调查工具，企业可以通过在线调查等方式获得用户反馈信息。
　　(7)网上联盟。企业可以通过网络与供应商、经销商、客户网站以及其他相关企业建立合作关系，以获得更好的网上推广效果或扩大产品销售市场。
　　(8)电子交易。电子商务是未来发展的必然方向，电子交易是电子商务的核心，它可以减少交易的巾问环节，降低成本，一个功能完善的网站应具有电子商务功能。
　　(9)招贤纳士。现代社会的竞争是人才的竞争，拥有一支强有力的人才队伍将大大提高企业竞争力，企业可利用便捷的网络公布企业用人信息，招募各地精英。
　　服装产品具有很强的时代性、艺术性与感染力，所以服装企业建立的网站不仅要考虑网站的易用性，还要能够生动形象地展示服装特色，实现这些目标需要以下手段的支持：
　　(1)视频动画。若想生动形象地展示服装特色，视频动画是不可缺少的手段。服装企业网站可采用视频广告等手段.向朋户形象、生动地展示服装特色。
　　(2)站内导航。清晰便捷的站内导航可以全面展示网站内容，可让访问者随时知道自己在网站中的位置，会为用户的冉次访问奠定基础。
　　(3)搜索引擎。在快节奏的社会中，人们希望快速省力地找到所需信息，因此任何网站都应设置方便、易用的搜索引擎。
　　(4)多语种支持。目前，网络使用者遍布全球，因此建立网站时不仅要考虑国内户，还要考虑到国际性需求，网站内容应用多语种表达。
　　2 网站质量评定与网站现状分析
　　目前国内外尚无统一的网站质量评价标准。这里从服装企业网站主要功能的实现程度上进行分析，调查的基本内容包括：企业介绍、企业文化、企业新闻、产品信息、人力资源，互动联系方式、服务信息，网上渊查、网上联盟、网上订购，网站技术包括：视频动嘶、站内导航、站内搜索、多语种。
　　经调查， 20家知名服装企业网站中运行状况良好的有18家，依据调查结果对服装企业网站建设现状分析如下：
　　(1)宣传功能基本实现，但手段单一。被调查的网站都含有“企业介绍”，大多数网站都有“产品介绍”、“企业新闻”。由此可以看出服装企业具有网络宣传意识，网站宣传功能得到体现，但宣传手段单一。采用视频动画进行产品宣传的仅有9家，一部分企业的“产品介绍”仅提供静态单一的同片及产品型号。
　　(2)互动联系途径基本具备，但沟通方式不足。调查发现，所有网站都提供了“联系电话”、“电子邮件”等联系方式，12家企业网站建立有“留言板”、“企业社区”等交互板块，网站基本具备互动联系功能。但有些网站交互板块形同虚设，没有起到任何交互作用。
　　(3)网上调查功能较差，调查范围狭窄。被调查的 18家服装企业中仅有3家设有“网上调查”，并且仅用来调查客户了解企业的途径，调查范围狭窄，网络调查功能未得到充分发挥。
　　(4)信息服务意识具备，但服务信息匮乏。被调查的 l8家企业中，大多数企业在自己的网站上提供服务信息，但提供的服务信息内容匮乏。例如，有的企业网站设立常用软件下载区域，但没有下载内容;提供企业营销网点所在地，却没有经销商具体信息。
　　(5)网上联盟功能基本具备，但有待进一步改善。被调查的18家企业中，66.7%的企业提供了网上联盟信息，一半的企业设立“友情链接”，促进联盟实现，但很多企业的联盟信息不全面，需要进一步完善。
　　(6)网站导航能力基本实现，但导航效果差距较大。被凋查的18家企业中，88.9%的企业网站设有站内导航，但导航效果参差不齐，有的网站导航的中英文混用，杂乱无章;有的导航链接不完善。
　　(7)检索模块功能单一，信息检索功能较差。在被调查的 18家企业巾仅有 8家企业具有站内检索功能，并且一些网站的检索入口处于多层页面之下，检索模块功能单一，检索项过于简单，无高级检索。
　　(8)电子交易功能初显，处于起步阶段。电子交易包括商品选择、客户的网上订购和网上支付、商品传递和交易管理等。在被调查的18家企业中，7家企业网站具有网上订购功能，这说明我国服装企业已具有开展电子交易的意识，但离真正的电子交易还有一定差距。
　　(9)国际化意识增强.但网站内容建设滞后。被调查的企业网站中，88.9%的企业网站中包括外文页面，其中有3家网站支持中英日3种语言的浏览，这说明我国服装企业与国际接轨的意识增强。但在外文网站的建设上存在一些问题，如英文网页不能使用、中外文网页信息不一致、外文网页内容以中文显示等。
　　为解决上述问题，服装企业建立网站时应统筹考虑，从网站结构、网站内容、网站艺术性等方面进行改进。
　　网站结构是指单个网页内容的设置、信息类别的划分以及各个网页之间的链接。网站结构应完整清晰、层次分明。网站首页可由精美平面设计、动画及简单的链接组成，但运用的图片、动画不宜过大，以免影响下载速度。网站中应设置网站地网，将全网的内容结构清晰列出，方便用户对网站的总体了解。
　　为节约用户查找时间，网站首页及其他层次页面上应设置合理、易用的搜索引擎。检索项的设置应符合用户的检索习惯。搜索引擎还应具备全文检索、文章标题检索及产品简介检索的功能，还应提供高级检索入口，以便用户进行组合检索。
　　网站导航要简洁易用，导航条名称要规范、清晰、易于理解。导航名称可以采用中英对照，也可采用单一的语种，但不可中英文混用。还应根据服装企业的特征增加导航链接的趣味性与实用性，如以经营女装为主的服装企业可与一些网站质量较高的化装美容网站链接。
　　每个企业网站的内容应当围绕企业自身的核心产品进行设置，同时还要突出对客户的周到服务：除了提供丰富的企业、产品信息之外，还要提供售前、售后服务信息，设立论坛、留言板等及时收集客户意见;应提供超值服务信息吸引网上公众，如经营女性自领阶层服装为主的企业，其网站可以附加服装包彩搭配、穿着艺术等内容;为较好维系客户关系，应为经销商、供应商或指定会员开通绿色通道，使其最先获取企业产品信息;还可以提供网上试穿服务：消费者通过模特观察着装效果;还应根据企业实际情况逐步完善电子交易功能;具有发展潜力的公司应设立外文网页，吸引国外客户，创造商机。
　　分类可以使大量繁杂的事务条理化和系统化。企业网站汇聚企业和产品的大量信息，因此需要对网站内容进行细致、合理的分类。网站信息的分类要注意两点：首先要使信息归类合理化;其次分类要符合用户日常获取信息的习惯，例如企业产品可按照产品类别、面料、颜包、价格等方式进行分类。
　　内容的完善。建立网站之后要进一步丰富内容，完善其功能。如设立服务板块，就应提供相应的服务信息;如果设立软件下载区域，就应向用户提供相应的软件;如果设立英文网页入口，就要建立有效的英文网页，还要保持巾外文网页中信息的一致性。
　　内容的更新。内容长年不变的网站会很快丧失对用户的吸引力。服装企业产品时效性强、流行周期短，与产品相关的信息也会不断变化。因此服装企业网站建立后，更需对网站内容进行及时更新，以吸引客户、创造效益。
　　服装是高度艺术性产品，服装企业的网站可以充分采用一流的美术创意衬托出服装的艺术美。由于不同种类的服装具有不同的特色，所以服装企业网站在保证风格统一的基础上还要突出本企业服装的特色。另外，由于服装图片具有丰富的色彩变化，所以网页的底色应该简明，文字也不能选择过多的色彩，否则就会与图片发生视觉冲突，使其识别性降低。网页内容要图文并茂、搭配合理。
　　在目前信息化、国际化的市场中，服装企业应充分认识到一个优秀的网站能够给企业带来的巨大商机。在建设网站时，应全面规划企业网站，提高网站内容质量，并及时加以维护，让网站充分发挥其功能.使其为企业带来更多的效益，提高企业的竞争力。
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