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[交流] 八度海底捞战略服务篇：客服=顾问+技术+保姆

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费用的由来

电梯直达

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发表于 2013-4-10 16:35:05 | 只看该作者回帖奖励

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我是小顾问：客户要的不一定是最好的
通常一名客服人员，只需要负责解答用户问题，并且帮助客户方便的完成购买产品的流程，就算是一个称职
的客服。而在八度网络强化服务力的熏陶下，八度的客服已经不仅仅是客服，而是贴心的行业顾问，帮助客
户顺利的解决购买产品背后的问题。
很多与八度客服交流过的客户都会有一个感觉，八度的客服问题很多，我只是买一个服务器或云主机，她们
却有很多问题，比如：您的网站是什么类型的？您的网站才用什么系统和后台？您的运营团队主要擅长什么
？等等。其实，这是八度客服在帮助客户选择更加合适自己的主机产品，而不是盲目顺从客户意见。比如：
某个客户对建站的技术一窍不通来买云主机，那么八度客服了解情况过后，建议他可以使用网站云，一键式
建站，不需要懂任何技术，方便快捷。再如有些客户是个人经营网站，人手精力不够是个问题，那么八度客
服根据情况推荐该客户使用平台云，登陆后台方便、易管理、实施监控，省去客户大量管理时间。
我是小技术：放开那个操作，让我来！
建设网站其实是一个比较繁琐的过程，购买域名、主机、网站建设只是前戏，后面还有调试、测试等各种工
作，而时不时的一些小毛病更是让客户头疼，这些问题在一般IDC服务商那里属于用户自己的事项。不过在
八度网络，八度客服海底捞式的服务就发挥大用途了，只要您是八度客服的服务对象，那么一些繁琐的网站
操作，或者头疼的技术问题，就尽管来请教八度客服吧，甚至她们还可以出手帮你搞定，服务到底。
在八度网络，虽然客服团队大部分都是女生，但是她们的技术功底毫不逊色，公司定期会让技术团队和客服
团队开展交流会，提升客服团队的技术知识，也让技术团队充分了解客户的需求。在八度网络，个个客服都
是可以顶半边天，她们不辞辛苦为客户沟通和解决各种网站问题，当公司技术团队忙不开时就亲自上阵，在
网络战场上的客服美女们，如同英姿飒爽的花木兰，代表着八度网络的服务精神，服务致贴心，致感动！
我是小保姆：加班调试，随叫随到
在如今残酷的互联网环境中，想做一番成就还是要一份付出的，这些八度网络的客服们都懂，你们不是一个
人在战斗，八度网络的客服是您永远的支持者和坚实的后盾。有时候，半夜主机突然出问题是一个很郁闷的
事情，可是您不要独自郁闷，试着联系八度客服，她们会第一时间出现，加班加点为您处理问题；有时候，
经营网站遇到苦恼的时候，您不要独自苦恼，试着和八度客服聊聊，或许她们的一点建议可以帮你走出困境
，哪怕是倾听您发一些牢骚。
八度网络不仅仅是一个服务商，不仅仅是一个技术和顾问，公司文化更像是一个家，在这里无论同事和客户
都是家人，有家人在，一切都可以解决！
本文转自：八度海底捞战略服务篇：客服=顾问+技术+保姆，转载请注明来源，谢谢！
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