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漫谈如何营造网站氛围

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天地之一

电梯直达

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发表于 2009-9-15 02:26:06 | 只看该作者回帖奖励

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互联网在从推送式信息展示迈向以互动和用户自内容产生的时代进程中，我们关注新的营利模式，关注精细化用户营销，关注用户体验研究，关注更完善的信息架构和页面展示，与此同时，我们还常常会询问，我们的网站是否给用户传达出一种体现品牌诉求的氛围。
　　在所承担的项目中，经常会和产品经理一起讨论，如何营造一种安全或热闹或严肃或轻松的网站氛围，去打造一种相对明确的产品特色，传达给用户，以期待获得良好的美誉度。应该从哪几个纬度去把握，产品功能?信息架构?操作方式?还是视觉效果?
　　先举几个例子，看看网站氛围是怎么影响我们的体验的：
　　案例1.体育直播
　　体育直播改版前，曾做过用户体验考核，其实可用性问题不多，关键任务(定位直播内容、观看直播内容、参与互动)都还能准确完成，然而却很多用户抱怨道，没有点击欲望，没有感受到自己是在一个直播的频道，没有那种热烈而紧张的气氛。
　　

　分析下改版前的页面：
　　1)　界面表现平平，视觉区域分为两大块，左边树形浏览视图，按时间维度和直播两种排列方式实现不同赛事的转换，典型的windows资源管理器的体验，没有时间和赛事组合的展现方式，缺乏对即将开始的赛事的突出展示;
　　2)　右侧分为四个模块，“图文并茂”静态展示热点赛事，模块内推荐内容和当前直播内容关联度低
　　3)　直播聊天室和评论里垃圾内容较多，无相应的内容筛选机制，降低了网站的信赖感
　　4)　媒体介质只有文字和图片，且图片的比例较少，无动态展现效果
　　改版后，
　　1)　文字和图片内容运营做了优化，针对当前热门赛事进行相关文章主题关注
　　2)　直播入口丰富化，按照直播内容、直播频道和赛事资讯划分
　　3)　模块间优次关系清晰，部分直播内容增添了音视频多媒体展现

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