网站用户体验的重要性

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夜来香

电梯直达

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发表于 2008-10-27 01:26:01 | 只看该作者回帖奖励

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　　站在浏览者的角度考虑，你是喜欢漫天广告的网页，还是有更多实质内容的网页?
　　显而易见，你一定是选择后者，这是人之常情，这就是最简单的用户体验(User Experience，简称UE)，也是最直接影响你的网页浏览度的因素。很多时候，用户体验直接影响到你的网站是否成功。在上一篇博文做一个赚钱网站的必备因素中，我没有提到用户体验，这是因为在网站策划和网站运营当中，用户体验是最重要的一个因素，一旦做不好用户体验，那么你希望做一个赚钱网站的想法也只能成为空谈。
　　在一般设计网页的时候，你必须要注意几个问题，第一就是你必须要规避你自己的喜好，你要知道你喜欢的东西并不一定谁都喜欢，比如网页构成色彩，你喜欢大红大绿，并且你的网页充斥着这样的颜色，那么你一定会丢失掉很多你的潜在客户，原因很简单，就是你那跳跃的色彩让你失去浏览者对你网页的信任，要知道现在人们都喜欢简单的颜色，简约而不简单嘛，这时候你舅应该考虑去看看竞争对手的网页设计方案，不要抄袭，因为那会更让浏览者失去信任度，在他的基础上再做提高才是你留住浏览者最好的办法。第二个问题是你必须要让很多不同层次的人在你的网页上达成一致的意见，用最简单的话说就是老少咸宜。那样才能说明你的网站是成功的，因为你抓住了所有浏览者共同的心里特征，这样才能更多的吸引新的浏览者，当然了，有奖浏览之类的东西还是少一些为好，虽然利益是最大的驱动力，但是网络的现状让网民的警惕性非常高，一不小心就会适得其反。想要抓住人们的习惯其实很简单的，你首先想想你周围的人都关注的共同的东西，你就明白了。第三比较重要，这是对你竞争对手的分析，也是对你自己观察力的一个考验。平时多看看竞争对手的网站项目，总结出他们的优缺点，一定记住一点，不要用鸡蛋撞石头，他们的优势已经延续了很久了，你很难打败他们，看看他们没有什么，然后你去提高，这样才会吸引更多的浏览者注意。这里举个很简单的例子，有一座小城市，只有一个服装市场，你如果再开服装市场的话，那么或许你会赔本，但是如果你出售特别的服装，那么一定会有客户到你的店里来消费，也就是说，你必须要把竞争对手的劣势转换为自己的优势，然后突出展现给你的浏览者看。
　　用户体验一般包含四个方面：1. 品牌(branding) 2. 使用性(usability) 3. 功能性(functionality) 4. 内容(content)
　　品牌：
　　就像提起电视人们就想起康佳，提起洗发水人们就想起飘柔一样，品牌对于任何一件展示在普通民众面前的事物有很强的影响力。没有一个人会去喜欢一个没有品牌的东西，因为它没有任何质量保证。那么如何去创建一个网站的品牌，这是让很多站长头疼的事情，这一部分的东西我会在之后的文章中与大家详细讨论，现在只是简单的提一下。一个网站是不是有品牌，大概取决于两个要素：一、是不是独一无二的;二、是不是最有特点或者内容最丰富的。第一点很好解释，假如这个行业只有你一个人做这个网站，那么就算你选择的关键词相当冷门，那么网站就算是IP不多，但你也是整个这个行业的品牌。第二，假如你的网站内容最丰富，信息更新最快，那么你就是最成功的。这两点对于你树立网站品牌是非常重要的，归根结底一句话，你的网站是不是给浏览者带来了有吸引力的难忘经验。
　　另外，视觉体验对于品牌的提升也是很有影响的，举个例子，索尼有一款平民化的数码单反相机“阿尔法300”，这款相机虽然价格低廉，但是SONY公司却将这款相机的官方网站设计的高贵典雅，让人一眼就觉得这样的一款机器一定是上万元的好机器，但实际这款机器售价只有三千多元，这就是视觉体验对于品牌的提升。咱们自己做网页也是一样的，网页设计的优劣对于人们是不是能记住你的网站有非常重要的作用，而且，适当的使用图片，多媒体，对于你的网站也是很有帮助的，但是一定要记住一句话：“宁缺毋滥”。
　　使用性：
　　我想做为一个站长，最不喜欢看到的就是IE标题栏下的“网页上有错误”这句话，如果错误不大，那还可以忍受，但是如果错误太大，甚至直接影响到重要功能和使用，那么就是不可饶恕的了。
　　有些错误可能是网站程序造成的，这是对网站用户体验影响很大的方面，站长应该迅速解决，而有些错误是浏览者操作错误引起的，如果没有相关的引导方案，会给很多接触电脑不多的浏览者一种“这个网站太难操作”的错觉，这也会非常影响用户体验的，也就是在这样的环境下，AJAX运用而生。所以，要记住一点，一定要有用户操作错误的预设方案，这样才能更好的提高用户体验。
　　根据上面这一点，还可以引申出另外的一点就是“整体页面侧重根据主要受众对象优化”。举个简单的例子来阐述这句话的意思：比如说你做了一个农业科技方面的网页，你首先要做的并不是考虑如何让别人感觉你的网页漂亮，而是你要考虑到农民兄弟上网时间不长，对于网站操作还有一些疑点等问题，对于整个网页的使用性作出优化，比如对于基本功能的说明，导航栏的优化，搜索功能的简化等等。
　　还有你需要考虑的问题是，无论怎样的访问者，到达你的网站的目的就是寻找到他们所需用的资料，这时候你就要站在用户的角度考虑，到底什么是他们可能会需要的东西，并且把这些资料放在任何人都可以找的到的地方，这样一来，你的网站给浏览者不但带来了一种完美的体验，让他们得到了需要得到的东西，而且一传十十传百，渐渐的，你的网站就被口口相传，访问者就会越来越多。这就是所谓的“口碑营销”。你需要做的事就是：主动帮助访问者达到他们来到你网站的目的。
　　假如你有技术条件，最好可以在你的网站中多考虑一些残疾用户的习惯，比如收听验证码，比如语音读取内容等，这对于你提高用户体验有很大的帮助。
　　另外，也是很重要的一点，就是不论是网页的风格，还是网站的内容，都要在很大的程度上达成一致，举个例子：你到某个家具网站去查看新式的家具图片，忽然出现了一张风马牛不相及的图片，是不是会让你很反感?己所不欲勿施于人，这就是做网站最重要的一点。
　　功能性：
　　所谓的功能性，并不是仅仅指网站的界面功能，更多的是在网站内部程序上的一些流程。这不仅仅对于网站的浏览者有很大的用处，而且对于网站管理员的作用也是不容忽视的。
　　功能性包含的大约有以下：1、网站在最短的时间内，获取到用户所查询的信息，并反馈给用户。2、程序功能过程对用户的反馈，这个其实很简单，比如说你经常可以看到的很多网站的“提交成功”或者你有时候会收到的其他网站的更新情况邮件等。3、网站对于浏览者个人信息的隐私保护策略，这对于增加你网站的信任度有很好的帮助。4、线上线下结合，这个就不用我说了，最简单的例子就是网友聚会。5、优秀的网站后台管理程序，帮助管理员更快的达成目标。
　　内容：
　　如果说网站的技术构成是一个网站的骨架，那么内容就是网站的血肉了。内容不单单包含你网站的可读性内容，还包括连接组织、导航组织等方面，这也是一个网站用户体验的关键部分。
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　　上面说了这么多，只要你按照用户体验的角度量化自己的网站，那么一定可以让你的网站受到大众的欢迎。
　　本文原载：新思创-rabbit(http://www.xinsichuang.com/) 转载请注明出处

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