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简单大方加便捷的联系方式就是最好的浏览体验

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平淡♀芳

电梯直达

1^#

发表于 2008-12-20 11:08:17 | 只看该作者回帖奖励

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好久没有写关于互联网方面的东西了。今天心血来潮，忽然觉得有些话要说，便在这里说说自己最近一段时间对于用户体验的感受。针对互联网的用户体验而言，大致可以简单分成“搜索体验”和“浏览体验”。说白了就是用户的浏览体验。简单点讲，用户能不能快速的找到你的网站，浏览的爽不爽，看你网站顺眼不顺眼，这便是最直观的体验。

　　搜索体验呢，和SEO/SEM有很大的关系。里面涉及到的，又是一滩浑水，包括标题描述撰写，关键字出现频率等眼球效应，多的一下子说不清。那么在这里就简简单音的说下用户的浏览体验。

　　用户通过搜索引擎找到你之后，最重要的是什么呢?获取联系方式。因为通过搜索引擎过滤后，用户变的更有针对性。所以，显眼的联系方式对客户就显得尤为重要。而在这种情况下，网站设计就必须显得简单，得体。不需要太多花里胡哨的东西。象有些人在网站里面添加背景音乐，大的FLASH，甚至视频信息等，客户真正去听，去看的又有多少?当然，在这里所说的主要意图并不是这个。

　　自己有一个站，简单的纯静态页面。主要的关键字在google排名都在前几名。每天咨询相关业务的人也比较多，人多就嫌麻烦，为了偷懒，便尽可能的在一屏之内显示出极尽相关的内容和联系方式，为突出价格、付款方式及用户所需要问到的一些常见问题，特别添加引导客户的相关超链接：购买详情及交费标准请点这里… 有疑问请到XXX查看

　　没想到，用户还是不厌其烦的，一次又一次的问到这些问题。几经更改，最后只得做罢。后来我问过好多客户，上面写的明明白白，为什么你自己不看看?人家回答：懒得看，我还是喜欢问!

　　其实这样的事情，按心理分析都是很正常的。如果自己买东西，是不是觉得咨询过后才觉得更踏实一些呢?就象武林外传所云：确定一定以及肯定!

　　之后便总结出一些和以前不同的经验：PV值高，你的成交率则不一定高。所以说呢，用户在你网站上停留的时间并不足以证明你的网站是不是有足够好的用户体验。因为，在你网站停留时间越长的人，购买的意图则会反之，越来越小。为什么这么说呢?主要有以下几点自己的感受：

　　1、查看的相关资料越多，说明有两个可能，其一，这个人只是抱着看看，了解一下的心态。其二，这个人很挑剔，非要了解透砌后才会下决定。所以货比三家的可能性也就越高。

　　2、一般真正的“老板”(也就是真正买你产品的人)，上网时间都不会特别的长，甚至对网络都不太了解。

　　所以，如果针对用户的浏览体验的话，最好还是把网站设计的越简洁大方越好，联系方式越突出越好。本文来源于网络营销策划

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