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标题: 地方旅行社网站竞争优势在哪里 [打印本页]

作者: 守护天使 时间: 2008-10-27 02:14
标题: 地方旅行社网站竞争优势在哪里
　　携程又一次公布了风光的财报，传统旅行社一边眼馋，一边又产生了面对巨人的无力感。或许国中青港中旅的这样的传统大社，因为线下资源雄厚，还有不少的机会，那么对于大量中小规模的地方旅行社，市场空间好像被挤压得越来越小了。
　　智旅动力的QQ群里偶然讨论到地方旅行社网站竞争力的问题，很多人持有悲观态度。有人提出携程的目的地指南已经做得非常好了，加上线路整合的能力也比较强，一般地方旅游网站的信息还不如携程的呢，怎么竞争?
　　事实确实如此，地方旅行社的网站目前还基本停留在罗列线路的阶段，稍微好一些的会上一些相关景点资料和旅游资讯。但是这样的表现形式是不是已经充分发挥了地方旅行社的优势了呢?
　　先来看看地方旅行社的线下优势。当然，我们这里不是讨论那些在当地已经是规模数一数二大旅行社，也不是讨论主要以组团或出境旅游为主的旅行社，而是重点讨论非常本地化的地接社。
　　地接社的门槛比较低，几个有冲劲的男男女女，在其它旅行社混过几个月，就可以拉起一个地接社。把当地的酒店景点跑跑，谈些折扣，或者从本地大社那边拿价格，然后稍加组合，就可以推出线路产品。这种线路产品无疑是在挣辛苦钱，一个游客身上有个一二十元的利润就可以做了，甚至还可以放弃这个微不足道的利润，把目光投向更有前途的购物点合作上去。
　　这类地接社的业务看起来很简单，但是为什么就从来没被取代过呢。原因很简单，再大的旅行社也不可能把触角伸到中国的每一个角落，在大社纷纷以线路全面为荣的时候，他们就不得不依靠这些地接社的本地化工作。利润低或许也是地接社的线下优势之一，组团社和外地旅行社怎么计算也不可吃到这块小蛋糕。
　　地接社当然也不会永远满足这种利润，互联网给了大家机会，他们开始通过互联网接直客了。
　　接触过一个旅行社，或者都不一定是真正意义上的旅行社。他做了一个当地的旅游网站，他的工作就是整天趴在网上，用尽可能多的推广手段带来访问量，然后接到咨询和业务后，立即转手给其它旅行社，自己赚个人头费。他能赚到这个钱，并不是他的网络营销水平有多高，仅仅就是因为他比其它地接社的互联网应用水平高了那么一点点而已。
　　我们都有过查找目的地信息的经验。开始，我会比较倾向于到城市门户网站或者是某个景区的官方网站查找资料，但往往会失望的离开，这类网站的官方色彩注定了不可能提供太多有价值的信息。
　　搜索引擎带来了很多信息，同时也带来了判断的困难。你可能一下子能查找几十张某个景区的地图，但是你没法判断哪个是最新版的;你可能找到了十几个某景区的门票折扣，但是你不能确定是否都还有效;你也能很容易的找到一些当地的交通信息，但是可能你找到那路中巴车已经停开。
　　这时候，如果有一个本地旅游信息的网站，提供详细的目的地指南，那么我们都可能认可被其吸引，并迅速的认可其权威性。至于这个网站是政府的，是互联网公司的，还是旅行社的，并不重要。
　　我们可能异地做出一个真正地道的目的地指南吗?我想完全不可能。前几天为一个新疆的旅行社规划网站的时候，我问到了一个问题，怎样给新疆的景区做分类。当然，我们的规划已经有严格的按照行政区划划分的方式，但是这肯定不够，你会知道天山昆仑喀纳斯，但是你不会知道新疆某个自治县的名称。客户的回答简单得让我惭愧，他说新疆的景点划分一直都很混乱，但是可以按照“三山两盆”的方式做基本划分。呵呵，“三山两盆”这个概念可是在小学地理课上就学过的，但是，我不在新疆，却是怎么也不敢做出这样分类的决定。
　　让一个张家界的旅行社在网站上提出“我们更了解张家界”的口号非常容易，但是让游客认可这一点却非常困难。除了网站上应该有非常系统的张家界景区景点介绍之外，还应该有各种张家界旅游的指导，比如3月份到张家界应该穿什么衣服，车站出来哪里可以坐公交车，这可不是看看天气预报查查旅游地图就可以推想出来的。
　　另外就是要有符合不同类型游客的线路，而不是反复折腾那些景点组合。不同的游客有不同的旅游目的，也有不同的旅游习惯，能够承受的价格和旅游强度也有很大的差异。对于一个摄影爱好者来说，网站上如果能提供几条专门的摄影路线，一定会极大的吸引他。对于旅游结婚或者情侣而言，穿插了一些能够见证山盟海誓的景点或许会别有情调。这样的线路组合，不是在当地做了很久的旅行社也不可能策划出来。
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　　充分结合当地的民俗和活动，也能策划出有吸引力的线路。赶上少数民族的大节了，尽快推一个民族风俗的体验旅游线路;本地有大型会展活动了，也不妨顺势推一个边参会边旅游的概念。这些本地的活动资讯，也只有本地的旅行社才有可能在第一时间掌握，能否包装成特色产品就要看旅行社线路策划的功力了。
　　对于地接社来说，如果没有买断经营，那么本地的旅游资源是一样的。谁能在相同的资源上找到差异化的东西，谁就能掌握竞争优势，谁能通过网站在第一时间把差异化的产品体现出来，谁的竞争优势就会更大。
　　旅行社不是网络公司，网站不是用来欣赏的，而是用来营销的，用来赚钱的。在选择网站建设和网络营销的服务商时，要先想想，旅行社的网站到底要体现什么，是否能方便的体现。旅行社在报纸上打一次广告，可以只是把线路内容发给广告公司让广告公司设计发布，但是如果旅行社要在网站上三天两头的推出本地化的特色线路时，总不能天天打电话给网络公司吧。

作者: 文文 时间: 2009-12-6 01:05
我仿佛看到了你鹰视狼顾，龙行虎步的伟岸英姿

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