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标题: 旅游网站不可忽视的细节 [打印本页]

作者: 小猫钓鱼tp 时间: 2008-10-27 00:39
标题: 旅游网站不可忽视的细节
　　“老公，女儿考上了大学，我们全家要去西藏旅游的事办妥了没有啊?旅行社告知我们旅行的具体事宜了么?哪些景点需要自费啊?交通要不要我们自己花钱……”
　　老婆一连串的逼问，我这个可怜的男人真的有些招架不住了，只好老实的回答：“我还不清楚。”唉，我老婆，从自打结婚那天起，就把我变成了小奴隶。俗话说“每个成功的男人背后都有一个女人”。娶了这么个依靠我的老婆，咱不成功都不行啊。可是光成功也不行啊，全家出游，还是要靠自己。
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　　找了好半天名片，终于找到了旅行社客服MM的电话。打电话、占线;隔一会，再打，还占线。打了十几遍，本来都打算放弃了，嗨，还通了。接电话的MM声音真好听。可是我还是忍不住发火，为什么这个电话这么难打。MM解释是因为旅游旺季打热线咨询的顾客太多，所以经常占线。说的也是，看在MM声音悦耳的份上，我大人有大量。也许因为我自己的表达缘故和接线MM的理解问题，很多问题要重复多遍双方才能同时理解。而且我估计这个接线MM是新员工，对业务还不是很熟练。旅游的线路图啊这些在电话中又体现不出来。打了一次电话，就像听了一通广告。虽然MM声音不错，但是失望在所难免，我又不是为了听声音来的。
　　突然想起接线MM最后推荐我去的网站。好吧，看在MM热心服务的份上，再给他们一次让我做上帝的机会。
　　嗨!还真有惊喜哦——“53IQ”在线自动服务系统。
　　这个旅行社的53IQ在线服务系统用起来可真方便。在左边的搜索范围栏内填入范围，在右边的搜索条件栏内填入老婆要咨询的问题关键字，点击开始搜索，三下两下轻松搞定，老婆要咨询的问题都有。真是踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。哈哈，这下我又可以长长志气啦。更让我欣喜的是，回答栏里图文兼备，介绍文字穿插着相关的风景图片和地图，图文并茂看起来就是爽，用起来那速度还真不赖。把老婆的问题全部搞定后，我还能为那些答案给予评价和反馈，想起来心里暖暖。我们用户就应该得到该拥有的权利和尊重呐。
　　我之前对53IQ一点也不了解，经过这一次，我在网上找到了很多已经运用53IQ在线自动服务产品的网站。发现原来除了我发现的那些，53IQ还为网站提供地图标注。我们只要通过电子地图就可以很直观地查看企业地址和服务网点信息。这可是通过电话热线无论多久，接线MM都不一定能讲清楚全面的内容哦。当然要是你专门为听声音而去的话除外。
　　不过以上都是关键，最重要的一点，53IQ之所以叫做智能系统，是因为它可以像人类一样自主学习，可以据我们用户的行为进行智能分析。这样提供给我们的服务质量和效率就不可想象啦。
　　了解越多，这个旅行社可就越让我放心。说实在话，让我们更放心的啊，其实还是53IQ!不过最让我开心的还是，老婆得到我准确的回答后，热烈的在我的脸颊上留下一个香吻。“我老公嘛，最厉害了!”老婆一句话，我那自豪感就一路彪升啦!
　　都说：每个成功的男人背后都有一个女人。可我想说的是，“每个成功男人的背后，都应该有一个应用53IQ的网站。”

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